快递被投诉的处理可能受以下特殊情况影响：
1. 违禁品/危险品运输：若投诉涉及违禁品或危险品运输，快递公司可能免责，甚至不退还运费，用户维权会更困难。
2. 寄件免责协议：部分快递公司寄件时会提供免责条款，若用户已签字确认，可能影响赔偿责任的承担。
3. 不可抗力因素：如自然灾害、疫情、交通管制等不可抗力导致快递延误或丢失，快递公司可依法免责，用户难获赔偿。
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快递被投诉后，可通过与快递公司协商或向邮政管理部门投诉解决。
具体处理方式：首先协商，协商不成可向邮政管理部门投诉。不同情况处理如下：
1. 快递延误：要求快递公司说明原因，视情况要求赔偿或重新配送。
2. 快递丢失：提供单号和证据，要求调查并依法赔偿。
3. 快递损坏：提供损坏证据，要求按保价或实际损失赔偿。
4. 快递公司消极处理：直接向邮政管理部门投诉，寻求行政干预。
5. 保价快递纠纷：按保价金额索赔，公司拒绝可依法起诉。
6. 用户自身过错：如包装不当、信息错误等，可能影响赔偿责任划分。
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快递被投诉后，可能面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：根据《中华人民共和国邮政法》，用户需在知道或应当知道权利受损之日起一年内提出申诉或诉讼。例如，用户三个月后发现快递丢失，需在发现之日起一年内主张权利，否则可能丧失胜诉权。
2. 证据链断裂风险：若快递单号丢失、沟通记录未保存，将难以证明快递内容、损失情况及责任归属。例如，无法提供单号和物品照片，可能无法证明快递真实存在及价值，影响赔偿请求成立。
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快递被投诉的法律依据主要是《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》。
具体法律条款：
《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失赔偿分保价与未保价两种：保价的按保价金额赔偿；未保价的最高赔偿不超过资费三倍。
《快递暂行条例》第二十七条规定，保价快件按约定赔偿，未保价快件依照民事法律确定赔偿责任。
结合具体情形，如快递丢失、损毁、延误等，用户有权依据上述法律向快递公司主张赔偿。特别是快递公司存在故意或重大过失时，赔偿责任不受保价或三倍资费限制。用户维权时，应根据快递是否保价、公司是否有过错等情况，选择协商、投诉或诉讼等方式处理。如果您需要进一步了解如何处理，我很乐意为您解答。

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